Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden
Levenslange Garantie
Bij AMICE zijn we trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Daarom bieden wij een levenslange garantie op al onze koffers. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten in materialen en vakmanschap gedurende de levensduur van het product.
Wat dekt de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie dekt:
- Fabricagefouten in materialen en vakmanschap
- Defecten die optreden onder normaal gebruik en zorg
Wat dekt de levenslange garantie niet?
Onze levenslange garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Normale slijtage (zoals krassen, schrammen, deuken en verkleuring)
- Misbruik, onjuist gebruik, of verwaarlozing van het product
- Schade veroorzaakt door derden, zoals luchtvaartmaatschappijen of andere vervoerders
- Veranderingen of reparaties uitgevoerd door derden die niet zijn goedgekeurd door AMICE
- Verlies of diefstal van het product
Hoe maak je aanspraak op de garantie?
Mocht je een probleem ervaren met je AMICE koffer, volg dan deze stappen om aanspraak te maken op de garantie:
- Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice.amice@gmail.com.
- Beschrijf het probleem en voeg, indien mogelijk, foto's van de schade toe.
- Ons team zal de garantieaanvraag beoordelen en je verdere instructies geven voor het opsturen van je koffer voor reparatie of vervanging.
Beoordeling en afhandeling
Na ontvangst van je koffer zal ons team het product inspecteren om de oorzaak van het probleem te bepalen. Als het probleem wordt gedekt door de garantie, zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen. In gevallen waar de schade niet door de garantie wordt gedekt, zullen wij je op de hoogte stellen van de mogelijke reparatiekosten.
Klantenservice
Ons doel is om jou de beste reiservaring te bieden, en daar hoort een uitstekende klantenservice bij. Heb je vragen over onze garantie of een specifieke garantieaanvraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice.amice@gmail.com.
Terugbetalingen en omruilingen
Onze garantie voorziet in reparatie of vervanging van defecte producten. Terugbetalingen worden alleen in uitzonderlijke gevallen overwogen en zijn onderworpen aan beoordeling door ons team.
Bijwerken van garantievoorwaarden
AMICE behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden te allen tijde bij te werken. De meest recente versie van de garantievoorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.